Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno regulačními orgány, kterými se řídíme. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty od vás budeme požadovat a jak s nimi nakládáme. Cílem KYC není vás podezírat, ale chránit vás, ostatní hráče a zajistit, aby Gb Casino cz casino splňoval všechny právní povinnosti.

Účel ověřování totožnosti

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Pomáhá nám splňovat zákony proti praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT), které jsou povinné pro všechny licencované operátory. Zajišťuje, že všichni hráči jsou starší 18 let a nejsou na seznamech osob se sankcemi. KYC také chrání vaši bezpečnost tím, že ověřuje, že účet opravdu patří vám a že prostředky pocházejí z legitimních zdrojů. Nakonec je ověřování součástí našich licenčních podmínek od UK Gambling Commission (číslo licence 39175).

Kdy se vyžaduje ověření

Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Při první žádosti o výběr prostředků z vašeho účtu
Pokud váš vklad překročí určitou hranici nebo pokud se váš profil jeví jako vysoce riziková
Když změníte způsob platby nebo přidáte nový platební prostředek
Pokud se váš účet jeví jako podezřelý nebo porušuje naše pravidla
Při pravidelném přehodnocení vašeho účtu (re-KYC)
Na základě pokynů našich regulačních orgánů

Požadované dokumenty

Abyste mohli ověřit svou totožnost, musíte poskytnout následující dokumenty. Všechny skeny nebo fotografie musí být jasné, čitelné a v plné barvě. Dokumenty musí být platné a nesmí být vypršené.

Doklad totožnosti

Přijímáme jeden z následujících dokladů totožnosti:

Pas – obě strany, čitelné údaje a fotografie
Občanský průkaz – přední i zadní strana, musí být v češtině nebo angličtině
Řidičský průkaz – obě strany, včetně všech údajů

Dokument musí být vydán vaší zemí bydliště a nesmí být starší než 10 let. Fotografie na dokladu musí jasně ukazovat vaši tvář.

Doklad o adrese

Musíte poskytnout doklad, který potvrzuje vaši aktuální adresu. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce a musí obsahovat vaše jméno a adresu. Přijímáme:

Účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet
Bankovní výpis nebo potvrzení od banky
Pojistný list
Daňové potvrzení nebo výpis z daňové přiznání
Nájemní smlouva nebo potvrzení od pronajímatele

Doklad o platebním prostředku

Pokud vkladujete nebo vybíráte prostředky, můžeme požadovat doklad, který potvrzuje, že platební prostředek patří vám. Přijímáme:

Fotografie přední strany platební karty (pouze poslední 4 číslice a expirační datum, zbytek zakrytý)
Bankovní výpis ukazující číslo účtu a vaše jméno
Snímek obrazovky z e-peněženky (Skrill, Neteller, MuchBetter) s vaším jménem a ověřeným účtem
Potvrzení od poskytovatele kryptoměny o vlastnictví peněženky

Zdroj prostředků a zdroj bohatství

Pokud vkladujete větší částky nebo se váš účet jeví jako vysoce riziková, můžeme vás požádat, abyste poskytli informace o zdroji vašich prostředků (Source of Funds – SoF) nebo zdroji vašeho bohatství (Source of Wealth – SoW). To nám pomáhá zajistit, aby všechny vklady pocházely z legitimních zdrojů. Můžete být požádáni o:

Potvrzení o zaměstnání nebo výpis z účtu zaměstnavatele
Daňové přiznání nebo potvrzení od daňového úřadu
Výpis z důchodového účtu nebo pojistného produktu
Potvrzení o dědictví, daru nebo prodeje nemovitosti
Bankovní výpisy za poslední 3–6 měsíců

Zvýšená ověřovací kontrola (EDD)

Některé účty se klasifikují jako vysoce rizikové a podléhají zvýšené ověřovací kontrole (Enhanced Due Diligence – EDD). To se týká osob, které jsou politicky exponované (PEP), osob ze zemí se sankcemi nebo osob s neobvyklým vzorem aktivity. V těchto případech můžeme požadovat další dokumenty, jako je potvrzení o zdroji bohatství, informace o profesní pozici nebo další ověření. Tato opatření nejsou diskriminační – jsou to právní požadavky.

Jak odeslat dokumenty

Všechny dokumenty musíte odeslat přes svůj hráčský účet v sekci „Ověření" nebo „Bezpečnost". Postupujte takto:

Přihlaste se do svého účtu na gbcasino.co.cz
Přejděte do sekce „Můj účet" nebo „Nastavení"
Vyberte „Ověření totožnosti" nebo „KYC"
Nahrajte požadované dokumenty jako snímky nebo fotografie
Zkontrolujte, zda jsou všechny dokumenty čitelné a v plné barvě
Odešlete formulář

Dokumenty můžete také odeslat e-mailem na adresu poskytnutou v našem živém chatu nebo v sekci kontaktu. Náš tým je dostupný 24/7 v češtině a angličtině.

Doba zpracování

Naše ověřovací týmy obvykle zpracují vaše dokumenty do 24–72 hodin. Pokud jsou dokumenty jasné a úplné, může být ověření rychlejší. Pokud dokumenty nejsou čitelné nebo chybí informace, kontaktujeme vás e-mailem nebo přes živý chat a požádáme vás o nové dokumenty. Během čekání na ověření můžete pokračovat v hraní, ale výběry budou zablokované, dokud se ověření nedokončí.

Bezpečnost a ochrana vašich údajů

Všechny dokumenty, které nám odešlete, jsou chráněny nejmodernějšími šifrovacími technologiemi. Vaše údaje se uchovávají v bezpečných databázích a mají k nim přístup pouze autorizovaní zaměstnanci našeho ověřovacího týmu. Nikdy nesdílíme vaše osobní údaje třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Co se stane, pokud ověření selže

Pokud vaše dokumenty nebudou schváleny, kontaktujeme vás a vysvětlíme důvod. Obvykle máte možnost odeslat nové dokumenty. Pokud se ověření nezdaří nebo odmítnete poskytnout požadované dokumenty, následují tyto kroky:

Výběry budou zablokované, dokud se ověření nedokončí
Pokud ověření zůstane neúplné déle než 30 dní, váš účet bude pozastaven
Pokud ověření selže trvale, váš účet bude uzavřen
Veškeré vklady budou vráceny na původní platební metodu v souladu s našimi pravidly proti praní peněz

Chápeme, že ověřování může být zdlouhavé, ale je to nezbytné pro vaši ochranu a dodržování zákona.

Opakované ověření (re-KYC)

Vaše ověření není jednorázové. Můžeme vás požádat, abyste znovu ověřili svou totožnost v následujících situacích:

Pokud se změní vaše osobní údaje (jméno, adresa, datum narození)
Pokud váš doklad totožnosti vypršel
Pokud se váš vzor aktivity výrazně změní
Pokud to vyžaduje naše regulační orgán
Obvykle jednou za 3–5 let jako součást běžné údržby účtu

Pokud vás požádáme o re-KYC, budete mít dostatek času na odpověď. Pokud neposkytnete požadované dokumenty, váš účet bude pozastaven.

Často kladené otázky

Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky týkající se KYC:

Musím ověřit svou totožnost, aby se mi mohl hrát?: Můžete si hrát bez ověření, ale výběry budou zablokované, dokud se ověření nedokončí. Doporučujeme ověřit se co nejdříve.
Jak dlouho trvá ověření?: Obvykle 24–72 hodin. Pokud jsou dokumenty jasné a úplné, může být ověření rychlejší.
Co když mám vypršený doklad totožnosti?: Přijímáme pouze platné doklady. Pokud je váš doklad vypršený, musíte jej obnovit a odeslat nový.
Mohu odeslat fotografie místo skenů?: Ano, fotografie jsou přijatelné, pokud jsou jasné, v plné barvě a čitelné. Ujistěte se, že jsou všechny údaje viditelné.
Co když se moje adresa změnila?: Musíte aktualizovat svou adresu v účtu a poskytnout nový doklad o adrese (účet za elektřinu, bankovní výpis atd.).
Jsou moje údaje bezpečné?: Ano. Všechny údaje jsou šifrovány a chráněny. Máte přístup pouze autorizovaní zaměstnanci. Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Co se stane, pokud odmítnu ověřit se?: Váš účet bude pozastaven a výběry budou zablokované. Pokud se ověření nedokončí do 30 dní, účet bude uzavřen.

Kontakt a podpora

Pokud máte otázky týkající se ověřování totožnosti nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým. Jsme dostupní 24/7 v češtině a angličtině přes živý chat na gbcasino.co.cz nebo e-mailem. Naš průměrný čas odpovědi v živém chatu je do 2 minut.

Právní základ

Tato KYC politika je vyžadována zákony proti praní peněz a financování terorismu v Evropě a Spojených státech. Gb Casino je licencován UK Gambling Commission (číslo licence 39175) a musí splňovat všechny regulační požadavky. Ověřování totožnosti je standardní praxí v celém herním průmyslu a není specifické pro Gb Casino. Více informací o naší licenci naleznete na https://registers.gamblingcommission.gov.uk/39175.